데코라이프(주)

FAQ

자주 묻는 질문

주문과 배송, 교환·반품, A/S와 상품 구성에 대해 가장 많이 받는 질문을 정리했습니다. 더 자세한 기준은 배송 정책 교환·반품 정책에서 확인하실 수 있습니다.

주문·결제

데코라이프 홈페이지에서 직접 구매할 수 있나요?

네. 직접구매가 가능한 상품에는 상세 페이지에 구매 버튼이 표시됩니다. 구매 버튼이 없는 상품은 G마켓 데코라이프 등 공식 판매처에서 구매하실 수 있습니다.

회원가입을 해야 구매할 수 있나요?

아닙니다. 회원 구매와 비회원 구매를 모두 지원합니다. 회원으로 구매하면 마이페이지에서 주문·배송 내역을 계속 확인할 수 있고, 비회원 구매도 주문 완료 후 주문 조회가 가능합니다.

비회원으로 주문했는데 주문번호를 잃어버렸습니다.

주문할 때 입력한 이메일로 주문을 다시 찾을 수 있습니다. 비회원 주문조회에서 이메일을 입력하면 인증 링크가 발송되고, 링크로 본인 확인을 마치면 주문과 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

상품 가격은 어떤 기준인가요?

홈페이지에 표시되는 가격은 등록된 판매가이며, 가격 확인일과 함께 안내합니다. 부품 시세와 공급 상황에 따라 변동될 수 있으므로 결제 직전 화면의 최종 금액을 확인해 주세요.

배송

배송비는 얼마인가요?

홈페이지 직접구매 상품의 기본 배송비는 무료입니다. 제주와 도서산간 지역은 상품에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 금액은 주문서에서 확인할 수 있습니다. 외부 판매처 주문에는 해당 판매처의 배송 정책이 적용됩니다.

주문하면 며칠 만에 받을 수 있나요?

결제 완료와 주문 확인 후 상품 준비에 통상 1~2일, 출고 후 배송에 통상 1~3일이 소요됩니다. 주말과 공휴일, 주문량, 부품 수급과 택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며 지연 시 주문 연락처로 안내합니다.

어떤 택배사로 배송되나요?

CJ대한통운 택배로 배송됩니다. 송장번호는 출고 후 주문 조회 화면에서 확인할 수 있습니다.

해외로도 배송되나요?

현재 홈페이지 직접구매는 대한민국 내 주소로만 배송합니다. 한국에 거주 중이라면 국내 주소와 연락 가능한 국내 전화번호로 주문해 주세요.

교환·반품

교환이나 반품은 언제까지 신청할 수 있나요?

상품을 받으신 후 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 사용 또는 훼손으로 상품 가치가 감소했거나 구성품·포장이 누락된 경우 등 관계 법령상 제한 사유가 있으면 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

단순 변심으로 반품하면 배송비를 내야 하나요?

단순 변심 반품의 경우 반품 배송비 5,000원이 부과됩니다. 상품 하자나 오배송처럼 판매자 귀책 사유일 때는 판매자가 부담합니다.

A/S·문의

제품에 문제가 생기면 A/S는 어떻게 받나요?

A/S 기준과 접수처는 제품별 제조사와 유통사에 따라 다릅니다. 상품 상세 페이지에 등록된 A/S 안내와 연락처를 먼저 확인해 주시고, 확인이 어려우면 데코라이프 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터 연락처는 어떻게 되나요?

전화 1661-0189, 이메일 deco@decolife.co.kr

상품 선택이 어려운데 상담받을 수 있나요?

홈페이지의 AI 상품상담을 이용하면 등록된 상품 정보와 자주 묻는 질문을 근거로 안내받을 수 있습니다. 가격·재고·호환성처럼 확정이 필요한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

상품·조립PC

조립PC는 어떤 구성인지 어디서 확인하나요?

조립PC 상품 페이지에 CPU, 그래픽카드, 메모리, 저장장치, 파워 등 등록된 부품 구성과 사양이 표시됩니다. 구매 전에 부품표 전체를 확인하시고, 게임별 예상 성능은 게임 가이드 페이지를 참고해 주세요.

재고가 있는지 어떻게 알 수 있나요?

상품 페이지에 등록된 판매 상태와 재고 정보를 표시합니다. 다만 여러 판매 채널에서 동시에 판매되므로 실시간 재고와 차이가 있을 수 있으며, 확정이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.

부품을 바꿔서 주문할 수 있나요?

홈페이지에 등록된 상품은 표시된 구성 그대로 판매됩니다. 구성 변경이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요. 가능 여부와 가격은 부품 수급 상황에 따라 달라집니다.

회사

데코라이프는 어떤 회사인가요?

데코라이프(주)는 저장장치와 PC 부품, 사무·네트워크 장비를 유통하는 전자제품 전문 기업입니다. 홈페이지에서 상품 정보와 구매 가이드를 제공하며, G마켓 데코라이프 등 공식 판매 채널에서도 상품을 만나실 수 있습니다.

세금계산서나 현금영수증 발행이 되나요?

발행 가능 여부와 방법은 구매 채널과 결제 수단에 따라 다릅니다. 주문 전 고객센터로 문의해 주시면 안내해 드립니다.

원하는 답을 찾지 못하셨나요?

홈페이지의 AI 상품상담으로 등록된 상품과 안내 자료를 기준으로 답변을 받아보실 수 있습니다. 급한 문의는 1661-0189으로 연락해 주세요.